個人情報保護に関する基本方針
お客様の個人情報保護
ワンワールド・アライアンスでは、お客様のプライバシーと個人情報を保護するために、できる限りの手段を講じています。
この個人情報保護に関する基本方針では、当アライアンスが収集するお客様の個人情報、これらの情報の利用目的、第三者と情報を共有する場合の条件、および情報の保護方法やセキュリティに関する概要を規定しています。
oneworld について
ワンワールド・アライアンスは、アメリカン航空、British Airways、キャセイパシフィック航空、Finnair、Iberia、日本航空、LAN、カンタス航空、Royal Jordanian、S7 を含む国際線航空会社 12 社が加盟する航空会社アライアンスです。
ワンワールド・アライアンス と各加盟航空会社はアライアンスとして、お客様の個人情報を含むさまざまな情報を共有しております。
個人情報の収集
ワンワールド・アライアンス では、お客様のご旅行のニーズをよりよく把握し、製品やサービスを向上するために、個人情報を収集しています。この情報は、次のようなさまざまなソースから収集されます。
- お客様から任意でご提供いただいた情報
- インターネット ブラウザで当ウェブサイトをご訪問いただいた際の情報
- oneworld 加盟航空会社
- お客様に交通サービスを提供する第三者
これらのソースから当アライアンスが収集する個人情報には、次のものが含まれ、また、これ以外の情報が収集されることもあります。
- お名前、ご住所、お電話番号
- E メールアドレス、ファクス番号、携帯電話番号
- フリークエント・フライヤー口座情報
- 当アライアンス加盟航空会社に関連する旅行情報
- 国籍と居住国
- フリークエント・フライヤーのトランザクションデータや、マイル関連のオンラインデータ
- セルフサービス設備や、フライト運航状況通知、オンライン・チェックインなどの利用記録
- アンケートやフォーカスグループ、その他の市場調査活動を通じて提供された情報
- 旅行代理店やカスタマーサービス担当者に提供された情報
情報の集積
当ウェブサイトをご訪問になる場合、クッキーやタグ、またはその他の関連するテクノロジーを使用して、ブラウザの種類、ご使用のオペレーティング システム、インターネット サービス プロバイダーの名前、訪問したウェブページなど、個人情報以外の情報が収集されることがあります。
これらの情報は、当サイトの機能やナビゲーションを向上させ、お客様のニーズを満たすために使用されます。たとえば、平均的なユーザーが当サイトで過ごす時間や、どのページがもっとも注目を浴びるかなどの解析を行っています。この集計された情報では、お客様が個人的に特定されることはなく、宣伝等の目的で使用されることはありません。
リンク
ワンワールド・アライアンス のウェブサイトには他のウェブサイトへのリンクが設けられています。ワンワールド・アライアンス の個人情報保護に関する基本方針は、ワンワールド・アライアンス によって収集された情報のみに適用されることにご注意ください。
16 歳未満のお子様
16 歳未満のお子様は、保護者が同意した場合を除き、ワンワールド・アライアンス へ個人情報を提供しないでください。
情報を提供した方が 16 歳未満であるとわかった場合、法律で許可されている場合を除き、情報提供者の保護者の同意なしに ワンワールド・アライアンス が個人を特定できる情報を保存または使用することはありません。
個人情報の共有について
お客様の個人情報は、ワンワールド･アライアンスの加盟航空会社およびその関連会社と共有されます。また場合によっては、当社の依頼で情報を処理する第三者と個人情報を共有することもあります。
ワンワールド・アライアンスでは、これらの第三者がこの情報を使用する場合、当アライアンスが定める個人情報保護に関する基本方針と指針に準拠することを義務付けています。また、匿名の、個人を特定できない集計された情報を、第三者と共有することもあります。ワンワールド・アライアンスでは、お客様の名前やその他の個人情報を第三者に売却することはありません。
収集される個人情報の確認方法
当アライアンスでは、お客様から収集する個人情報、これらの情報の用途、およびこれらの情報の開示先についての情報を提供しています。
ワンワールド・アライアンスの個人情報担当責任者までお問い合わせください。E メールアドレス： privacyofficer@oneworld.com
個人情報が誤っている場合の変更方法
ワンワールド・アライアンスの個人情報担当責任者までお問い合わせください。E メールアドレス： privacyofficer@oneworld.com
ワンワールド・アライアンスにおける個人情報の保存期間
お客様の個人情報は、お客様にサービスを提供するためにこの情報が必要とされる間、法的に定められた期間保管されます。情報が不要になれば削除または匿名の情報へと処理しています。
ワンワールド・アライアンスにおける個人情報の保護
ワンワールド・アライアンスでは、お客様の個人情報を保護するために、安全な手続きやテクノロジーを採用しています。また、個人情報保護に関する基本方針を確実に満たすために、これらの対策を継続的に見直しています。
さらに、お客様の個人情報にアクセスできるのは、お客様に関連するサービスを提供するためにこれらの情報を必要とする、ワンワールドアライアンスの従業員に限られています。これら従業員には、個人情報保護に関する基本方針を順守し、これらの情報の機密性を常に厳守することが義務付けられています。
個人情報に関するご心配や苦情がおありの場合
ワンワールド・アライアンスによるお客様の個人情報の収集や利用方法に関してご質問、ご心配、苦情などございましたら、個人情報担当責任者までお問い合わせください。E メール アドレス： privacyofficer@oneworld.com
お知らせとプロモーション
ワンワールド・アライアンスや当アライアンスが依頼した第三者は、お客様がお知らせやプロモーションの受け取りを希望された場合にのみ、ご連絡を差し上げます。
将来のワンワールド・アライアンスからお知らせの受け取りを希望されない場合は、個人情報担当責任者までご連絡ください。E メールアドレス： privacyofficer@oneworld.com
世界一周旅行予約ツール
世界一周旅行予約ツールでは、予約システムにアクセスし、支払いを処理するために、お客様の個人情報を収集します。世界一周旅行予約ツールで予約を行われた場合、個人情報の収集と保管、およびご旅行に関連するサービスを提供するためにワンワールド・アライアンスと加盟各社がこの情報を使用することに同意したものとみなされます。
ご注意：ワンワールド・アライアンスは、この個人情報保護に関する基本方針を事前の通知なしに任意の時点で変更または更新する権利を有します。新しい方針はここに記載され、変更された内容は、以前に収集された情報を含む、ワンワールド・アライアンスによって収集されたすべての情報に適用されます。この個人情報保護に関する基本方針は、企業情報（個人を特定できる情報を除く）や、本ウェブサイトからリンクを使用してアクセスした外部ウェブサイトには適用されません。