手荷物に関する情報 - ご旅行中

手荷物の追跡方法

輸送中の手荷物について

oneworld® でのご旅行に際し、手荷物の輸送についてご不明な点がございましたら、まず下記の情報をご確認ください。

oneworld による輸送

  • oneworld のフライトでお乗り継ぎの場合、手荷物はチェックイン時に最終目的地までお預かりいたします。*
  • oneworld のフライトでのお乗り継ぎで次のフライトまでの時間が 12 時間以上の場合、到着時に一度手荷物を受け取り、お乗り継ぎ便で再度お預けいただく必要があります。

手荷物の損失

  • 手荷物の破損や遅延が生じた場合は、空港にて oneworld 加盟航空会社の oneworld 担当者または係員までご連絡ください。
  • 手荷物の遅延が生じた場合は、到着地のセキュリティ要件に従い、手荷物が到着次第、現地でのお客様のご住所までお届けいたします。
  • 手荷物の破損が生じた場合は、oneworld の担当者が手荷物損失報告書を作成いたします。手荷物の損失に関する請求は、該当する法定期間内に書面にて oneworld 加盟航空会社までお申し出ください。

*各地域での保安または税関に関する方針に基づき、一部の空港では手荷物を一度受け取り、再度預け入れしていただく必要がある場合がございます。

oneworld の主な空港の手荷物預り所

   
アンマン Royal Jordanian が管理する施設がございます。
バンコク 国際線および国内線のターミナルの到着階および出発階の両方にございます。
バルセロナ ターミナル 1 にございます。
ブダペスト 手荷物用ロッカーが到着レベル 2B にございます。
シカゴ ご利用いただけません。
コロンボ 到着ターミナルの外側のエリアにある 24 時間サービスの手荷物預り所をご利用いただけます。
ダラス/フォートワース ご利用いただけません。
ヘルシンキ 到着レベルの AirPro サービスデスクにございます。また、地下 1 階にロッカーがございます。
香港 ターミナル 1 にて利用可能です(受付時間:05:30~01:00)。
ターミナル 2 にて利用可能です(受付時間:08:00~23:00)。
ロンドン・ガトウィック 北ターミナルにて利用可能です(受付時間:05:00~21:00)。
南ターミナルにて利用可能です(受付:1 日 24 時間)。
ロンドン・ヒースロー ターミナル 3 にて利用可能です(受付時間:05:30~22:00)。
ターミナル 4 にて利用可能です(受付時間:05:30~23:00)。
ターミナル 5 にて利用可能です(受付時間:05:30~23:00)。
ロサンゼルス ご利用いただけません。
マドリード ターミナル 1、2、4 にてご利用可能です。
メキシコシティ ターミナル 1 と 2 に手荷物預り所およびロッカーがございます。
マイアミ コンコース E に手荷物預り所がございます(受付時間:05:00~23:00)。
ニューヨーク JFK 到着レベルのターミナル 4 にございます(受付:1 日 24 時間)。
ターミナル 1 にて利用可能です(受付時間:07:00~23:00)。
大阪 1 階と 4 階にございます。2 階と 3 階にコインロッカーがございます。
サンパウロ ターミナル 1 および 2 - 到着ロビーにございます。
サンティアゴ 1 階メインターミナルにございます。
シンガポール ターミナル 1 および 2 にございます(受付:1 日 24 時間)。
シドニー 到着ホールの北側端にて Smarte Carte による手荷物預かりサービスをご利用いただけます。
東京・羽田 2 階および 3 階に手荷物預かりサービスおよびコインロッカーがございます。
東京・成田 ターミナル 1:1 階と 4 階に手荷物預り所、また 4 階にコインロッカーがございます。
ターミナル 2:1 階と 3 階に手荷物預り所、また3 階にコインロッカーがございます。