グローバルサポート

あまり利用したことのない空港で、航空会社の違うフライトに乗り継ぐことは、フライトが遅れた場合は特に疲れるものです。oneworld は、遅延や乗り継ぎのトラブルがお客様の旅の計画や生活に及ぼす影響を理解しています。このため oneworld 加盟航空会社は、oneworld グローバルサポートという、乗り継ぎのエキスパートによるチームを設立しました。

このチームは、当アライアンスのネットワーク内の指定空港で乗り継ぎ便に関して先を見越した監視を行い、乗り継ぎに支障が予測される場合はできる限りお客様をサポートいたします。oneworld グローバルサポートのチームは、お客様が乗り継ぎ便に間に合うように、入国審査や保安検査場で専用の優先ラインへご案内できるよう最大限の努力をいたします。また、手荷物が最終目的地まで予定通り輸送されるよう、最善を尽くします。

乗り継ぎ便に搭乗できなかったお客様には、oneworld グローバルサポートのチームが最新の旅行情報や新しい搭乗券を提供し、必要に応じて宿泊施設確保のお手伝いをいたします。

oneworld グローバルサポートのサービスは、現在、ロンドン・ヒースロー、マドリード・バラハス、ニューヨーク JFK、マイアミ、ダラス / フォートワース、シカゴ・オヘア、ロサンゼルス、東京・成田および香港の各空港でご利用いただけます。同サービスはこれらの空港にて可能な限り提供されますが、運営上の制約を受けることがありますのでご了承ください。