グローバルな旅行サポート

oneworld アライアンスでは、世界の空の旅をできる限りスムーズにする取り組みの一環として、oneworld グローバルサポートを提供しています。同サービスでは、ネットワークの指定空港にチームが待機。お客様が到着された瞬間からすべてが滞りなく運ぶよう、フライト状況を綿密に追跡します。

その仕組みはこうです。皆様が 40,000 フィート上空を飛行中、エキスパートのチームが乗り継ぎ便に変更や遅延がないかを監視します。支障が出ている場合は可能な限り、降乗してきたご本人様をお迎えして、乗り継ぎのお手伝いをいたします。可能であれば、入国審査や保安検査場の専用優先ラインに誘導。お荷物の輸送手配をし、移動中はドアを開けて皆様をお通しします。そして、混乱しがちな状況のなか、できるだけ落ち着いていただけるよう努めます。

乗り継ぎ便に乗り遅れたお客様も、ご安心ください。チームが最新の情報をお伝えしたり、新しい搭乗券を手配したり、必要であればその日の宿泊先についてもサポートいたします。「先のことはわからない」、私たちはそう理解しているからこそ、皆様が思いがけないルート変更にも対応して最終目的地まで移動できるよう全力を尽くしてお手伝いします。

oneworld グローバルサポートは現在、ロンドン・ヒースロー、マドリード・バラハス、ニューヨーク JFK、マイアミ、ダラス ／ フォートワース、シカゴ・オヘア、ロサンゼルス、東京・成田、香港の各空港で状況の許す限り提供しています。運営上の制約を受けることがありますのでご了承ください。